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Dernière mise à jour : 5 mai 2026

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Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.


Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par "informations personnelles", nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations collectées de manière anonyme ou ayant fait l'objet d'une anonymisation ne constituent pas des informations personnelles. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services et conformément à la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement et confirmation de paiement.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications : informations incluses dans vos échanges avec nous, notamment lors de demandes au service client.
  • Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Données d'utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, notamment la façon et le moment où vous naviguez sur les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de la visite ou de l'utilisation des Services, de communications avec nous, ou lorsque vous nous fournissez directement vos informations.
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies ou qu'ils collectent ou traitent vos informations pour notre compte.
  • Auprès de nos partenaires ou autres tiers.

Cookies et technologies similaires

Conformément à la réglementation française et européenne (directive ePrivacy et RGPD), nous vous informons que notre site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre navigation.

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  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et du processus de commande. Ils ne peuvent pas être désactivés.
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Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traiter vos paiements, exécuter vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, mémoriser vos préférences et vous recommander des produits.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous afficher des publicités personnalisées sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction de vos achats et de votre activité sur les Services.
  • Sécurité et prévention des fraudes : authentifier votre compte, sécuriser votre expérience d'achat et détecter toute activité frauduleuse ou malveillante.
  • Communication avec vous : vous fournir un service client réactif et maintenir notre relation commerciale.
  • Obligations légales : respecter la loi applicable, répondre aux demandes des autorités compétentes et faire respecter nos conditions d'utilisation.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

  • À Shopify, nos prestataires et autres tiers assurant des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, expédition).
  • À nos partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités personnalisées. Nos partenaires traiteront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous autorisez expressément à partager vos informations, par exemple pour l'expédition de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
  • À nos affiliés ou au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou cession d'activité, pour respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre utilisation des Services afin de les améliorer. Les informations soumises via les Services seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que le vôtre. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et vos droits associés, consultez la Politique de Confidentialité de Shopify.


Sites et liens tiers

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Données des enfants

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Vos droits et choix

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction d'informations inexactes.
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Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@grelecup.com.


Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous à hello@grelecup.com. Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.


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Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec la date de mise à jour et un avis conformément à la loi applicable.


Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation, contactez-nous :

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