Shipping policy
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé immédiatement après validation de votre commande. Les informations de suivi vous seront communiquées dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
Zones et délais de livraison
| Destination | Délai estimé après expédition | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 5–7 jours ouvrés | 2,90€ (Offerts dès 20€) |
| Belgique | 8–12 jours ouvrés | 4,90€ (Offerts dès 30€) |
| Luxembourg | 8–12 jours ouvrés | 4,90€ (Offerts dès 30€) |
| United Kingdom | 5–7 jours ouvrés | 2,90€ (Offerts dès 20€) |
Les délais indiqués sont des estimations à compter de l'expédition depuis notre entrepôt partenaire. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou d'événements hors de notre contrôle.
Suivi de commande
Les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail dès que votre colis est pris en charge par le transporteur. Vous pouvez suivre votre commande directement via le lien fourni dans cet e-mail.
Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, contactez-nous à hello@grelecup.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Adresse incorrecte
Grêle Cup ne peut être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.
Douanes et taxes
Pour les livraisons en France, Belgique et Luxembourg, aucun frais de douane n'est applicable. Pour le Royaume-Uni, des frais de douane ou taxes peuvent s'appliquer selon la réglementation locale — ils restent à la charge du destinataire.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : hello@grelecup.com