Terms of sale
Identité du vendeur
SAS INKORA — Grêle Cup 60 rue François 1er, 75008 Paris 991 121 906 R.C.S. Paris N° TVA intracommunautaire : FR92991121906 Email de contact : hello@grelecup.com
PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Grêle Cup et toute personne (ci-après « le client ») effectuant un achat via le site www.grelecup.com (ci-après « le site »).
Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client aux CGV en vigueur au jour de la commande. Ces CGV prévalent sur tout autre document.
Grêle Cup se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment du paiement de la commande.
1. PRODUITS
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site dans la rubrique « Boutique ». Grêle Cup se réserve le droit de modifier son offre à tout moment, sans préavis.
2. ACCEPTATION DE COMMANDE
Le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV. L'acceptation est matérialisée par le clic sur le bouton « Payer » lors de la validation du panier.
3. PRIX
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n'incluent pas les frais de livraison, facturés en supplément sauf mention contraire. La livraison est offerte à partir de 20€ d'achat pour la France métropolitaine.
Grêle Cup se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais garantit au client le prix indiqué au moment de la commande.
4. PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne via un module sécurisé. Le règlement est exigible en totalité au moment de la commande.
Grêle Cup se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
5. LIVRAISON
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les livraisons s'effectuent à domicile, depuis notre entrepôt partenaire, dans un délai indicatif de 6 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou d'événements hors de notre contrôle.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, veuillez consulter notre Politique d'Expédition disponible sur le site.
Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de rallongement raisonnable des délais de livraison.
6. CONSERVATION ET EMBALLAGE
Les produits sont emballés de manière sécurisée pour garantir leur protection pendant le transport.
7. RÉCLAMATIONS ET RETOURS
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception et à nous contacter immédiatement à hello@grelecup.com en cas de produit défectueux, endommagé ou erroné.
Aucun retour ne pourra être effectué sans notre accord préalable. Pour initier une demande de retour, contactez-nous à hello@grelecup.com. Nous vous communiquerons les instructions adaptées à votre situation. En cas d'accord, le client renverra les produits dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord particulier.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est livrée au sein de l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à hello@grelecup.com dans ce délai. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine. Un justificatif d'achat sera requis.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. MODIFICATION DE COMMANDE OU COLIS NON REÇU
Pour toute modification de commande (adresse de livraison, etc.) ou déclaration de colis non reçu, contactez notre service client à hello@grelecup.com dans les meilleurs délais. Passé le délai de traitement, Grêle Cup ne pourra garantir la prise en charge des modifications.
10. RESPONSABILITÉ — CAS DE FORCE MAJEURE
Grêle Cup ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (grèves, intempéries, blocages logistiques, retards douaniers, pandémie, etc.).
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en adressant une demande à hello@grelecup.com.
12. LITIGES ET MÉDIATION
En cas de litige, le client peut adresser une réclamation à Grêle Cup à l'adresse hello@grelecup.com. En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de solution amiable, les litiges seront de la compétence exclusive des juridictions françaises.